¿Sabes qué es un chatbot? Podrías estar hablando con uno de ellos.

Escrito por: Rodriguez Jhoan

    En nuestro país esto ya no es una novedad. Uno de los primeros en llegar fue Arturito del BCP (Banco de Crédito del Perú) en el 2017. Pero ¿qué es un chatbot? pues, es un software que funciona con inteligencia artificial y tiene la capacidad para interactuar contigo como si se tratase de uno de tus amigos en una red social. Hablando de Arturito BCP por ejemplo este, tiene la capacidad de brindarte información- en este caso con clientes del banco  sobre sus estados de cuenta, agentes cercanos y otros. Lo más interesante es que interactúa como una persona  real dentro del chat de Messenger y va constantemente aprendiendo con cada nueva comunicación.

 Te ha pasado que cuando intentas conectar con alguna marca o empresa a través de su red social obtienes una respuesta inmediata dejándote impresionado. Pues vete acostumbrando porque cada día más empresas están optando por este tipo de comunicación como estrategia de marketing para poder llegar directamente a sus públicos y satisfacer sus necesidades.

EL problema:

Pero esto es solo es la punta del iceberg: los problemas de ciberseguridad existen. Los chatbots son una mina de oro para la ingeniería social y los delitos. Analizan el comportamiento de las personas y aprenden de él. Los peligros expuestos serian el robo de credenciales, de información personal, de identidad, de tarjetas de crédito entre otros. Básicamente, un bot infectado te diría exactamente lo que quieres oír, justo cuando lo esperas para que no tengas sospechas.

Las nuevas tecnologías han venido para quedarse, va a depender de nosotros de qué manera aplicarlas y a adoptarlas en nuestra vida diaria. Es importante informarse antes de tener algún tipo de problema pues se sabe que  a través de la web toda nuestra información queda expuesta aun cuando una navega en modo incógnito.